سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية هي NAVI AI AGENTS – FZCO (نافي ايه اي اجينتس - ش م ح)، شركة منطقة حرة مسجلة في دبي بموجب الرخصة التجارية رقم 66428 الصادرة عن سلطة دبي للمناطق الاقتصادية المتكاملة، وعنوانها المسجل: مجمع أعمال IFZA، DDP، الوحدة 66428-001، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك، راسلنا على administration@naviassistant.ai. لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات لعدم وجود إلزام بذلك حاليًا، ويتولى فريقنا جميع الطلبات عبر هذا العنوان.

إذا ألزمتنا اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة بتعيين ممثل هناك، فسنقوم بذلك وننشر بياناته في هذه الصفحة.

2. البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة تعاملك معنا، نعالج الفئات التالية:

• بيانات الحساب: طريقة تسجيل دخولك (حساب Google، أو بريدك الإلكتروني مع رمز من 6 أرقام يُستخدم مرة واحدة)، واسم هذا الحساب وبريده الإلكتروني ومعرّفه، والاسم الأول واسم العائلة اللذين تؤكدهما في Aya، ولغة الواجهة، ومنطقتك الزمنية وموعد بداية يومك، وما إذا كنت قد أخبرت Aya بأنك مؤسس (ويمكنك تغيير ذلك)، وحالة اشتراكك.
• بيانات المحادثة: الرسائل التي ترسلها إلى Aya والردود التي تولّدها، للحفاظ على السياق وعرض السجل.
• بيانات المصادر المتصلة: تختار بنفسك المصادر التي تربطها: Gmail وGoogle Calendar وGoogle Drive وGoogle Sheets؛ وبريد وتقويم Outlook وMicrosoft 365، بما في ذلك صناديق البريد المشتركة التي لديك صلاحية الوصول إليها؛ وصناديق بريد أخرى (IMAP وSMTP) وتقاويم أخرى (CalDAV)؛ وتطبيق التقويم على جهاز Mac. تقرأ Aya الرسائل والمواعيد والملفات والجداول اللازمة للرد على طلباتك، وتتحقق من وصول رسائل جديدة ومن تغييرات التقويم لإبقاء موجز آيا محدّثًا (انظر أدناه). ولكل تغيير تحتفظ، لمدة أقصاها 45 يومًا، بسجل تقني قصير (المرسل والموضوع والتاريخ والتصنيفات ومرجع الرسالة أو الموعد)، دون نص الرسالة أبدًا. ولا تتطلب القراءة سوى أذونات القراءة. وإذا سمحت لـ Aya أيضًا بالتصرف على عنوان ما، يمكنها إعداد رسائل وردود ومسودات ومواعيد وتحديثات للجداول، ولا تُرسل أو تُنشأ أو تُعدّل إلا بعد موافقتك على كل منها. وتصبح الملخصات والإجابات الناتجة عن هذا المحتوى جزءًا من بيانات محادثاتك.
• ذاكرة الأعمال: لفهم نشاطك، تحلّل Aya البيانات الوصفية لرسائلك المرسلة وتقويمك (المستلمون والتواريخ والمشاركون) لمدة تصل إلى خمس سنوات، والرسائل الحديثة من أشخاص حقيقيين، وبعض المحادثات الرئيسية. وتحتفظ من ذلك بملف تعريفي لأعمالك (الأنشطة والعرض والعملاء) يمكنك تأكيده أو تصحيحه، وبخريطة لعلاقاتك (الدور والحالة وآخر تواصل وملاحظة قصيرة). لا تُنسخ الرسائل أبدًا في هذه الذاكرة.
• موجز آيا: لإبقاء قائمة ما يحتاج إلى انتباهك محدّثة، تتحقق Aya دوريًا من حساباتك المتصلة بحثًا عن رسائل جديدة وتغييرات في التقويم (كل دقيقتين إلى 15 دقيقة تقريبًا بحسب النشاط). وتحتفظ ببنود قصيرة تكتبها بنفسها (عنوان، وسبب أهميته، وموعد نهائي إن وُجد، ومرجع أو رابط إلى الرسالة أو الموعد المصدر، والحساب المصدر)، لا بنسخ من الرسائل. أما المقتطفات القصيرة المستخدمة لتبرير بند ما فيُتحقق منها ثم تُحذف. ويحتفظ كل طلب أيضًا بمتابعة قصيرة مؤرخة (مثل وقت استلامه ووقت ردك وأسماء الملفات المرسلة في الرد، دون محتواها أبدًا)؛ ولمعرفة ما إذا كان الرد يُنجز الطلب، تتحقق Aya من أسماء المرفقات والروابط، ومن مقتطف قصير من ذلك الرد عند الشك فقط، ثم تحذفه. ويمكنك تعليم البنود كمنجزة أو استبعادها، أو أن تطلب من Aya تذكيرك في وقت تختاره: فتنبّهك داخل التطبيق وترسل بريد تذكير إلى عنوان حسابك من administration@naviassistant.ai. عندما تحتوي رسالة على رمز يجب أن تعطيه لشخص ما بنفسك (مثل عامل التوصيل)، تكتبه Aya في العنصر ليكون في متناولك؛ ولا تُحفظ رموز تسجيل الدخول والأمان أبدًا. وتُحوَّل عناوين العناصر إلى إحداثيات على الخريطة (انظر مزوّدي الخدمات أدناه).
• تحضير الاجتماعات: قبل اجتماع قادم مع شخص من خارج فريقك، قد تبحث Aya عن معلومات عامة عن هذا المشارك (نتائج محرك البحث فقط، دون محتوى الصفحات نفسها) وتُعدّ ملخصًا قصيرًا مع أسئلة مقترحة، مع الإشارة إلى أنه «للتأكيد». ولا تُعرض الصورة إلا إذا كانت Aya واثقة من أنها للشخص نفسه. وتُحذف الملخصات بعد 7 أيام من الاجتماع، وتُحفظ نتائج البحث مؤقتًا لمدة 30 يومًا. ويستند ذلك إلى المصلحة المشروعة في التحضير للاجتماعات المهنية، ويمكنك إيقافه من الإعدادات.
• الاقتراحات الاستباقية: قد تضيف Aya اقتراحات إلى موجز Aya انطلاقًا من مصادرك المتصلة ومن موجزك (مثل رد منتظر منذ يومين أو موعد نهائي غدًا)، وقد تعرض أحدها لفترة وجيزة. يمكنك إيقاف مقاطعاتها (الأصوات والفتح التلقائي) وتحديد ساعات الهدوء من الإعدادات. وعندما يكون تطبيق سطح المكتب مفتوحًا، يرسل إشارة حضور خفيفة كل دقيقة، لكي ترن التذكيرات داخل التطبيق بدلًا من البريد الإلكتروني.
• الحقائق المحفوظة: الحقائق والتفضيلات التي تطلب صراحةً من Aya تذكّرها، مع سجل الحقائق التي حلّت محلها. ويمكنك الاطلاع عليها وحذفها في Aya (الإعدادات ← Memory).
• الخزنة (الأسرار): كلمات المرور والرموز والبطاقات والبيانات البنكية أو المفاتيح التي تختار حفظها في خزنة Aya تُشفَّر على حاسوبك قبل مغادرته (AES-256)، بمفتاح يبقى في مخزن المفاتيح الآمن على حاسوبك. لا نحتفظ إلا بهذا الشكل المشفّر، الذي لا نستطيع نحن ولا Aya قراءته، إضافة إلى الاسم والوصف اللذين تعطيهما لكل سر (تستخدمهما Aya للعثور على السر الصحيح) وسجل للوصول (متى ومن أي جهاز، دون القيمة أبدًا). لا يُعرض السر إلا على حاسوبك، بعد كلمة مرور جهازك أو رمزه أو بصمتك. ويتيح لك مفتاح استرداد، يُعرض عليك مرة واحدة، استعادة الخزنة على حاسوب آخر؛ ولا نحتفظ إلا بمفتاح الخزنة المحمي به، والذي لا نستطيع فتحه. وإذا كتبت سرًا في رسالة، تحظره Aya قبل الإرسال وتخفيه مجددًا على خوادمنا.
• الملاحظة: النصوص والقوائم والروابط والصور التي تضعها في ملاحظتك داخل Aya. تُخزَّن على خوادمنا لتتزامن بين حواسيبك؛ وتُحفظ الصور في مساحة تخزين خاصة لا يصل إليها إلا حسابك. تقرأ Aya ملاحظتك أو تنظر إلى إحدى صورها أو تضيف إليها فقط عندما تطلب ذلك (مثل «ماذا دوّنت عن…» أو «أضف هذا إلى ملاحظتي»)، ولا تعيد كتابتها إلا عندما تضغط على إعادة الهيكلة، بعد أن تعرض عليك النتيجة. تُحفظ نسخة سابقة نصية فقط كل 10 دقائق من الكتابة على الأكثر لتتمكن من استعادتها.
• جهات الاتصال والصفقات: لكي تتصرف نيابةً عنك، تحتفظ Aya ببطاقات للأشخاص والشركات الذين تعمل معهم (الاسم والمسمى الوظيفي والشركة وعناوين البريد الإلكتروني والهاتف وLinkedIn والموقع الإلكتروني)، مأخوذة من توقيعات الرسائل ومما تخبرها به ومن تصحيحاتك التي لا تستبدلها أبدًا. وتحتفظ أيضًا بصفقاتك معهم (المرحلة والمبالغ وحالة الفوترة أو الدفع والخطوة التالية والتغييرات المؤرخة)، المستخلصة من رسائلك ومحادثاتك. يمكنك الاطلاع عليها وتصحيحها في Aya (Aya الخاصة بي ← الذاكرة).
• المستندات: إذا ربطت Google Drive، تنشئ Aya مجلد "Aya Memory" في Drive ولا تقرأ إلا الملفات التي تضعها فيه (لا يُقرأ باقي Drive أبدًا). وتحتفظ أيضًا بالمرفقات التجارية (عروض الأسعار والفواتير والعقود والمقترحات) في الرسائل المتبادلة مع جهات اتصالك التجارية. ونحفظ لكل مستند نصه المستخرج مقسمًا إلى مقاطع قصيرة، وتمثيلات رقمية لهذه المقاطع تُستخدم للبحث (التضمينات)، وبطاقة قصيرة (النوع والملخص والأطراف والمبلغ والتاريخ). يُنسى الملف المُزال من المجلد، ويمكنك أيضًا نسيان أي مستند في Aya (Aya الخاصة بي ← الذاكرة ← المستندات).
• التدوين المباشر: عندما تشغّل تدوين محادثة حقيقية (على حاسوبك أو هاتفك)، يُرسل الصوت إلى Soniox لتحويله إلى نص ولا يُحفظ أبدًا؛ ونحتفظ بالنص (يظهر المتحدثون بصيغة S1 وS2…) ولغاته ومدته. تقرؤه Aya مرة واحدة لتقترح بطاقة (حقائق، التزامات، نقاط للتحقق)؛ ولا يُضاف شيء إلى ذاكرتك قبل تأكيدك، وما يبدو خاصًا (الصحة، العائلة، حياة الآخرين) يُعرض منفصلًا ولا يُحفظ إلا إذا اخترته. تقع عليك مسؤولية إبلاغ الأشخاص الذين تسجّلهم والحصول على موافقتهم حين يشترط القانون ذلك (وهو الحال في كثير من الدول، ومنها الإمارات العربية المتحدة)؛ وتذكّرك Aya بذلك في كل مرة. يمكنك إلغاء التدوين، فيُمحى نصه حينها.
• الملاحظات: الأخطاء والأفكار والانتقادات التي ترسلها إلينا (من التطبيق أو بطلب ذلك من Aya)، ولقطة شاشة اختيارية تختار التقاطها، وسياق تقني (إصدار التطبيق ونظام التشغيل واللغة والشاشة)، وليس محادثاتك أبدًا. نستخدمها لإصلاح Aya وتحسينها ولنعرض لك حالتها.
• قياس الاستخدام: الشاشات والأزرار التي تستخدمها، وترددك قبل التصرف أو نقراتك المتكررة، والأخطاء المعروضة، تُسجّل كأسماء فقط (وليس ما تكتبه أو تقرؤه أو تتلقاه أبدًا)، وتُحفظ 180 يومًا. يمكنك إيقافه في Aya ("المساعدة في تحسين Aya")، ما يمحو أيضًا ما سُجّل.
• تقويم Mac: إذا ربطت تطبيق التقويم في جهاز Mac، ترسل Aya الأحداث القادمة الموجودة فيه (العنوان والتواريخ والمكان والتكرار واسم التقويم والمشاركين الآخرين، ولا ترسل الملاحظات أبدًا) لكي تظهر في موجز Aya.
• Notion: إذا ربطت Notion، تختار في نافذة Notion نفسها الصفحات وقواعد البيانات التي يمكن لـ Aya رؤيتها، ولا ترى شيئًا غيرها. تبحث Aya فيها وتقرؤها للإجابة عن طلباتك، وتضيف الصفحات المشتركة إلى مستنداتك (مقاطع وتمثيلات رقمية وبطاقة قصيرة، تُحدَّث عند تغيّر الصفحة)، وتحدّد محتوى كل قاعدة بيانات مشتركة (مثل جهات الاتصال أو الشركات أو الصفقات أو المهام أو المشاريع) لتحديث بطاقاتك وصفقاتك وموجز Aya، مع رابط إلى الصفحة. ونتلقى كذلك اسم حسابك في Notion وبريده الإلكتروني. ولا تنشئ صفحة أو صفًا ولا تعدّلهما إلا بعد موافقتك.
• Slack: إذا ربطت مساحة عمل Slack، تعمل Aya بصلاحيات المستخدم الخاصة بك. وعند طلبك، تبحث في المحادثات التي يمكنك رؤيتها وتقرؤها. ويُبلغنا Slack أيضًا برسائلك المباشرة والجماعية والرسائل التي تذكرك والسلاسل التي تشارك فيها؛ وتحتفظ Aya بهذه الرسائل (النص والكاتب والمحادثة والوقت) لمدة تصل إلى 7 أيام لتضع في موجز Aya ما ينتظر ردك، وتتجاهل رسائل القنوات العادية والروبوتات. ولا ترسل رسالة أو ردًا باسمك إلا بعد موافقتك.
• Discord: إذا أضفت روبوت Aya إلى أحد خوادمك في Discord، فإنها لا تقرأ إلا القنوات التي تختار متابعتها على ذلك الخادم (ولا تقرأ الرسائل الخاصة أبدًا، إذ لا يتيحها Discord لأي تطبيق)، وتحتفظ بالرسائل المقروءة لمدة تصل إلى 45 يومًا لتتمكن من البحث فيها، وتضع في موجز Aya الأسئلة الموجّهة إليك. ونتلقى معرّفك واسمك في Discord للتعرّف على الإشارات إليك. ولا تنشر رسالة إلا بعد موافقتك. وإزالة الروبوت من الخادم أو قطع الاتصال يوقف كل قراءة.
• HubSpot: إذا ربطت حساب HubSpot، تقرأ Aya جهات الاتصال والشركات والصفقات ومراحلها والمهام والتذاكر والملاحظات والمنتجات وإرسالات النماذج (أولًا حتى 12 شهرًا من السجل، ثم التغييرات) لاستكمال بطاقاتك وصفقاتك، ووضع مهامك القادمة في موجز Aya، والتحضير لاجتماعاتك. ولا تنشئ ملاحظات أو مهام أو جهات اتصال أو روابط ولا تحدّث صفقات إلا بعد موافقتك على كل منها.
• Shopify: إذا ثبّت Aya على متجرك في Shopify، تقرأ معلوماته ومنتجاته ومخزونه وطلباته (أولًا آخر 60 يومًا، ثم التغييرات) ونزاعاته وسياساته، وكذلك الشركات والمشترين إذا كنت تستخدم Shopify B2B، لتقدّم لك تقارير عن مبيعاتك، وتنبّهك إلى تأخر الشحن أو نفاد المخزون أو النزاعات، وتجيب عن رسائل العملاء بالطلب الصحيح. ولا تُقرأ أسماء العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني وبلدانهم إلا إذا منح Shopify الوصول إلى بيانات العملاء المحمية، ولا تُحفظ عناوينهم البريدية وأرقام هواتفهم أبدًا. وبالنسبة إلى بيانات عملائك، أنت المسؤول عن المعالجة ونحن نعالجها نيابة عنك. ولا تُنفّذ عمليات الاسترداد والإلغاء والشحن والخصومات وتغيير الأسعار والمخزون والطلبات المبدئية إلا بعد موافقتك على كل منها.
• Instagram: إذا ربطت حساب Instagram المهني، تتلقى آيا من Meta الرسائل المباشرة المرسلة إلى هذا الحساب والتعليقات على منشوراته (اسم المرسل ومعرّفه في Instagram، النص، الوقت؛ والمرفقات بنوعها فقط)، لتضع في موجزك من ينتظر ردك وتتذكر الأشخاص وما طلبوه وتحضر الردود. تُحفظ الرسائل 45 يومًا؛ ويبقى ما تعلمته آيا (جهات الاتصال، الوقائع، عناصر الموجز) حتى تحذفه. لا يُرسل أي رد أو رد علني على تعليق أو رد خاص إلا بعد موافقتك، وفقط خلال المدة التي يسمح بها Instagram (24 ساعة بعد آخر رسالة من الشخص) (أو حتى 7 أيام لرد تكتبه بنفسك عندما تسمح Meta بذلك).
• WhatsApp: إذا ربطت رقم WhatsApp Business (التسجيل المدمج؛ يستمر تطبيق WhatsApp Business على هاتفك في العمل)، تتلقى آيا من Meta رسائل هذا الرقم، والرسائل التي ترسلها من التطبيق، وما يصل إلى 6 أشهر من المحادثات السابقة، وأسماء جهات اتصالك (تُستخدم فقط لتسمية محادثاتك ولا تُضاف وحدها إلى ذاكرة آيا). تُحفظ الرسائل 45 يومًا. لا تُرسل الردود ورسائل القوالب إلا بعد موافقتك على كل منها؛ تفوتر Meta رسائل القوالب على حساب WhatsApp Business الخاص بك، وتعرض آيا السعر التقديري من Meta قبل موافقتك. لا يمكن ربط حساب WhatsApp شخصي.
• قطع الاتصال والحذف: قطع اتصال Instagram أو WhatsApp في آيا يمحو رسائلهما وعناصر الموجز المفتوحة التي أنشآها؛ وإزالة آيا من إعدادات Instagram أو Facebook يرسل إلى آيا طلب الحذف من Meta، فتُمحى بيانات الحساب فورًا (ويُعاد إلى Meta رمز تأكيد وصفحة حالة). لا نستخدم هذه الرسائل للإعلانات ولا نبيعها ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• المستندات خلف رابط: عند طلبك، يمكن لـ Aya جلب مستند من رابط في إحدى رسائلك (عناوين ويب آمنة فقط، حتى 20 ميغابايت، وتُرفض البرامج والنصوص البرمجية والأرشيفات). ولا يُتّبع رابط إلى موقع غير مألوف إلا بعد موافقة بنقرة واحدة، وتُفتح الصفحة التي تتطلب تسجيل الدخول في متصفحك أنت. ويُحفظ الملف في مساحة خاصة بحسابك ضمن مستنداتك، ويفحصه مزوّد مكافحة الفيروسات لدينا؛ ونحتفظ ببصمة للملفات التي فُحصت حتى لا تُفحص مرة أخرى.
• أسلوبك في الكتابة: لكي تشبهك الرسائل التي تعدّها، تقرأ Aya آخر الرسائل التي أرسلتها (نحو 160 رسالة لكل صندوق بريد) وتكتب دليل أسلوب قصيرًا (النبرة وعبارات الافتتاح والختام وأمثلة مبتكرة) حسب اللغة ونوع المرسل إليه، وتسجّل المستوى الذي تستخدمه مع كل جهة اتصال. ولا تُحفظ رسائلك لهذا الغرض، ولا يحتوي الدليل أبدًا على جملة مأخوذة منها. وعندما تعدّل مسودة قبل إرسالها، لا تسجّل إلا نوع التغيير (مثل أقصر أو أكثر رسمية)، وليس النص أبدًا. ويمكنك إيقاف ذلك أو تعديل الدليل أو طلب إعادة التعلّم في Aya (الذاكرة ← أسلوبك في البريد).
• تقارير المحادثات من أدواتك: إذا ضبطت إحدى أدواتك (مثل أتمتة تصدّر محادثاتك على LinkedIn أو WhatsApp) لإرسال المحادثات إلى webhook موجز Aya، فإننا لا نحتفظ بالرسائل المستلمة إلا حتى تقرأها Aya، ثم لا نحتفظ إلا بمعرّفاتها وبصماتها لتجنّب التكرار. وتقترح Aya ما يُضاف إلى ذاكرتك وموجز Aya في بطاقة تؤكّدها أنت.
• الحلول المخصّصة: إذا بنت Navi حلًا مخصّصًا لك (خطة Pro+، بموجب اتفاق منفصل)، فلا تتبادل Aya معه إلا ما صُمّم له: الأوامر التي تطلب من Aya تنفيذها، والأحداث الموقّعة التي يرسلها إلى موجز Aya، والعروض المعروضة في Aya. وتتطلب الإجراءات التي يصنّفها حساسة موافقتك.
• الوضع المحلي: حيثما يُتاح، يمكنك تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي في Aya (وعلى Mac التعرّف على الكلام وصوتها) على حاسوبك أنت. وفي هذا الوضع تُعالج طلباتك ومستنداتك وأصواتك على حاسوبك، ولا يُرسل أي طلب إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي خارجيين، بينما تبقى بيانات حسابك (المحادثات وموجز Aya والذاكرة) محفوظة على خوادمنا كما هو موضّح في هذه السياسة. وتُنزَّل النماذج مرة واحدة من مصادرها الرسمية.
• برامج الإحالة والشركاء: رمز الإحالة الخاص بك، ومن انضم به، والمكافآت الممنوحة (أرصدة تُطبّق عبر Stripe). وإذا أصبحت شريكًا: قبولك لشروط الشركاء (الإصدار والتاريخ)، ورمز الشريك، والعملاء المنسوبون إليك (يظهرون في مساحة الشريك بالاسم الأول والحرف الأول فقط)، والعمولات المستحقة والمدفوعة.
• الفرص وخطافات الويب: إذا فعّلت فرص الأعمال، تبحث Aya عن فعاليات عامة تناسب نشاطك انطلاقًا من صورة نشاطك والمدينة التي تؤكدها، وتوضع عناوين هذه الفعاليات العامة على خريطة. وإذا أنشأت خطاف ويب، يمكن للأدوات التي تعطيها عنوانه أن تضيف عناصر إلى موجز Aya؛ ونحتفظ بهذه العناصر وبسجل لكل استدعاء (الوقت وعدد العناصر).
• الموافقات والإجراءات: عندما تُعدّ Aya إجراءً، مثل الرد على رسالة أو موعد في التقويم، نحتفظ بطلب الموافقة (المحتوى المقترح) وبإجابتك، وبعد تنفيذ الإجراء بإيصاله (مثل المعرّف الذي يعيده المزوّد للرسالة المرسلة أو الموعد المنشأ)، ضمن سجل حسابك.
• العلاقات: تصنّف Aya الأشخاص والشركات الذين تتعامل معهم بحسب دورهم بالنسبة إليك (مثل عميل أو عميل محتمل أو مورّد أو زميل أو فرد من العائلة)، وتحتفظ لكل منهم بملاحظة قصيرة عمّا فهمته، وأسباب هذا الدور مع تواريخها، والشركات التي ينتمي إليها الشخص أو انتمى إليها، وسجل تغييرات الدور الذي يمكنك التراجع عنه. ولتقرر، تنظر في مواضيع مراسلاتك الأخيرة واتجاهها، وبعض أسطرك الافتتاحية، ومواعيدك؛ وتُستخدم هذه العناصر ثم تُستبعد. وتبقى تصحيحاتك هي المرجع دائمًا. تتعلق هذه البطاقات بأشخاص آخرين: لا تُستخدم إلا لمساعدتك في عملك، ولا تُشارك ولا تُباع أبدًا.
• ملف النشاط: انطلاقًا من مصادرك المتصلة وممّا تخبرها به، تحتفظ Aya بوصف قصير لنشاطك (مثل مؤسس أو موظف أو مستقل أو طالب أو باحث عن عمل، مع قطاعك ووظيفتك) لتتلاءم ميزاتها معك؛ وتبقى تصحيحاتك هي المرجع. وإذا كنت تبحث عن عمل، تبقى طلبات التوظيف التي تتابعها لك خاصة: لا تظهر أبدًا في أدوات الإدارة لدينا ولا في سجلاتنا ولا في رسائلها الصوتية، وترفض Aya أي إجراء قد يكشفها لصاحب عملك.
• الملفات والنصوص الملصقة ولقطات الشاشة: تُحفظ الملفات التي تعطيها لـ Aya (PDF وWord والصور والنصوص والجداول والنصوص المفرّغة، حتى 20 ميغابايت) والنصوص الطويلة التي تلصقها في مساحة خاصة بحسابك، وتُقرأ مرة واحدة لاستخراج نصها. وتُرسل منطقة الشاشة التي تحددها عبر "انظري إلى هذا" إلى Aya كصورة وتُحذف بعد يوم واحد. وعندما يكون الملف نصًا مفرّغًا لاجتماع، تُعدّ Aya تقريرًا عنه (قرارات والتزامات وجهات اتصال وخطوات تالية) لا يغيّر شيئًا قبل تأكيدك.
• الصوت: عندما تُملي، يُبث صوتك إلى مزوّد تحويل الكلام إلى نص فقط أثناء حديثك؛ ونحتفظ بالنص الناتج، وليس بالتسجيل الصوتي أبدًا. وعندما تتحدث Aya، يُرسل النص الذي تنطقه إلى مزوّد لتحويل النص إلى كلام. وعند تشغيلك Aya لأول مرة، قد ترحّب بك باسمك الأول: تُنشأ التحية مرة واحدة وتُحفظ كملف صوتي، ويمكن إعادة استخدامها لأي شخص يحمل الاسم الأول نفسه واللغة نفسها والصوت نفسه.
• ميزات الكمبيوتر (تطبيق سطح المكتب): بناءً على طلبك، يمكن لـ Aya فتح موقع أو تطبيق، والنسخ إلى الحافظة، وعرض إشعار، وتصدير نص إلى مجلد التنزيلات، وقراءة عنوان الصفحة المفتوحة في متصفحك أو النص الذي حددته أو نسخته، والبحث عن الملفات بالاسم أو بالمحتوى في المجلدات التي سمحت بها. ولا يصل إلى خوادمنا إلا ما يلزم: في البحث عن الملفات، أسماء النتائج ومجلداتها وأحجامها وتواريخها، ولا يصل محتواها أبدًا إلا إذا أعطيت الملف لـ Aya.
• البحث على الويب: عندما تسأل عن معلومة عامة، قد ترسل Aya إلى مزوّد البحث استعلامًا مصاغًا من طلبك، وتقرأ صفحة ويب عامة واحدة.
• الروتين والمهام في الخلفية: التعليمات التي تطلب من Aya تكرارها (مثل كل صباح) أو تنفيذها في الخلفية، مع خطوات كل تنفيذ ونتيجته. وتعمل على خوادمنا بالقواعد نفسها التي تحكم المحادثة: لا يُرسل شيء ولا يُعدّل دون موافقتك.
• تطبيق الهاتف والإشعارات: إذا استخدمت Aya على هاتفك، نحتفظ برمز إشعارات لجهازك ونوعه لنرسل إليك تذكيراتك. ولا يستخدم تطبيق الهاتف الميكروفون إلا أثناء الإملاء أو التسجيل.
• مساعدات الذكاء الاصطناعي الأخرى: إذا ربطت بـ Aya مساعدًا مثل ChatGPT أو Claude، نحتفظ بالإذن الذي منحته (اسم المساعد والصلاحيات التي اخترتها والتاريخ)، ولمدة 90 يومًا بسجل لطلباته دون محتواها. ولا يقرأ المساعد إلا ما سمحت به، ولا يصل أبدًا إلى خزنتك أو إلى نصوص رسائلك، ولا يمكنه إلا اقتراح تغييرات توافق عليها في Aya. ويمكنك فصله في أي وقت.
• تقارير الأعطال: عندما يتعطل التطبيق أو إحدى وظائف الخادم، يُرسل تقرير تقني (الخطأ وإصدار التطبيق ونظام التشغيل ومعرّف الحساب) إلى مزوّد مراقبة الأخطاء. وتُزال عناوين البريد والرموز والمفاتيح والأرقام قبل الإرسال. ويؤدي إيقاف "المساعدة في تحسين Aya" أيضًا إلى إيقاف التقارير من جهازك.
• الرسائل التي نرسلها إليك: رموز تسجيل الدخول، والتذكيرات التي تضبطها، والرسائل المتعلقة باشتراكك (الترحيب ونهاية الفترة التجريبية والدفع)، وخلال الفترة التجريبية بعض النصائح للاستفادة القصوى من Aya، مع رابط لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة. ونحتفظ بسجل الرسائل المرسلة.
• الاشتراك والدفع: خطتك، وحالة فترتك التجريبية واشتراكك، وفترة الفوترة، والمعرّفات التي تزوّدنا بها Stripe. تُدخل بطاقتك على صفحات Stripe وتعالجها Stripe: لا نرى رقمها الكامل ولا نحتفظ به أبدًا. وتحتفظ Stripe أيضًا بعنوان الفوترة ورقمك الضريبي وفواتيرك. وإذا استخدمت رمز وصول، نحتفظ بالرمز الذي استخدمته (لا تُحفظ الرموز إلا بصيغة مُجزّأة).
• بيانات الاتصال: المصادر المتصلة وتاريخ ربطها وحالتها، ورمز وصول مشفّر (انظر قسم «الأمان»). وبالنسبة إلى بريد أو تقويم مربوط بكلمة مرور («بريد آخر» عبر IMAP وSMTP، و«تقويم آخر» عبر CalDAV)، نحتفظ بإعدادات خادمه وبكلمة المرور (ويُفضَّل كلمة مرور للتطبيقات)، مشفّرة بمفتاح خادم مخصص ثم مخزّنة مشفّرة مرة ثانية؛ ولا تُستخدم إلا لقراءة رسائلك أو أحداثك وإرسال أو إنشاء ما توافق عليه، ولا تُعرض أبدًا، وتُمحى عند فصل الحساب.
• البيانات التقنية والتشخيصية: بيانات وصفية للتنفيذ (المكوّن الذي عمل، المدة، النجاح أو الفشل، التكلفة)، ولا تتضمن أبدًا محتوى رسائلك أو بريدك أو مواعيدك.
• بيانات الموقع: سجلات الخوادم المعتادة لدى مزوّدي الاستضافة والشبكة (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحة المطلوبة، التاريخ والوقت) لأغراض الأمان والموثوقية.
• بيانات التواصل: اسمك الأول وبريدك الإلكتروني ولغتك عندما تراسلنا، ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا.
• قائمة «أعلمني»: بريدك الإلكتروني ولغتك والميزة التي تهمّك (مثل الوضع السرّي) وتاريخ موافقتك، عندما تطلب أن نعلمك بتوفّرها. نستخدمها فقط لمراسلتك بشأنها، ويمكنك طلب حذفك منها في أي وقت.
• طلبات الأتمتة: عندما تطلب منا بناء أتمتة، نجمع اسمك الأول وبريدك الإلكتروني وشركتك (اختياري) والسياق الذي تصفه (اختياري) ولغتك وموافقتك والأتمتة التي كنت تشاهدها.

لا نجمع عمدًا فئات خاصة من البيانات الشخصية، لكن قد تحتوي مصادرك المتصلة عليها، ولا تعالجها Aya إلا للإجابة عن طلباتك.

3. أغراض الاستخدام والأسس القانونية

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية، ولكل منها أساس قانوني حيث يشترط القانون ذلك (مثل اللائحة الأوروبية):

• تقديم الخدمة: التحقق من هويتك، وفهم طلباتك، وقراءة مصادرك المتصلة عندما يحتاج إليها طلب أو موجز آيا، وإعداد الإجابات والملخصات والتذكيرات، وإعداد قائمة موجز آيا، وحفظ الحقائق التي تطلب من Aya تذكّرها، وتنفيذ الإجراءات التي توافق عليها. الأساس: تنفيذ العقد.
• أمان الخدمة وموثوقيتها: منع إساءة الاستخدام والتحقيق في الحوادث وحل المشكلات، بما في ذلك من قبل موظفي Navi المخوّلين باستخدام البيانات التقنية فقط. الأساس: مصلحتنا المشروعة والالتزامات القانونية.
• إدارة التكاليف والسعة: تسجيل استخدام مزوّدي الذكاء الاصطناعي. الأساس: مصلحتنا المشروعة.
• الرد على رسائلك: الرد على الرسائل التي ترسلها إلينا. الأساس: مصلحتنا المشروعة في الرد عليك، أو إجراءات تسبق التعاقد بناءً على طلبك.
• طلبات الأتمتة: الرد على طلبك وإعداد عرض. الأساس: اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد، وموافقتك.
• الامتثال القانوني: حفظ السجلات والرد على الطلبات النظامية من السلطات. الأساس: الالتزامات القانونية.
• الاشتراكات والفوترة: إدارة فترتك التجريبية واشتراكك، وتحصيل المدفوعات عبر Stripe، وإصدار الفواتير وتطبيق الضرائب. الأساس: تنفيذ عقدنا معك والامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية.
• الرسائل المتعلقة بالخدمة: رموز تسجيل الدخول والتذكيرات ورسائل الاشتراك (تنفيذ عقدنا)، والنصائح خلال الفترة التجريبية (مصلحتنا المشروعة في مساعدتك على استخدام ما تدفع مقابله؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة).
• تحسين الخدمة: قياس الاستخدام وتقارير الأعطال، دون محتوى رسائلك. الأساس: مصالحنا المشروعة؛ ويمكنك إيقافها.
• البيانات المتعلقة بأشخاص آخرين: بطاقات جهات الاتصال وأدوار العلاقات وتحضير الاجتماعات عن الأشخاص الذين تعمل معهم. الأساس: مصلحتك ومصلحتنا المشروعة في تنظيم علاقاتك المهنية، في حدود ما تحتاجه Aya؛ ويمكن لهؤلاء الأشخاص التواصل معنا لممارسة حقوقهم.
• بيانات عملاء متجرك في Shopify: نعالجها نيابة عنك، بصفتنا معالجًا، فقط لتقديم الميزات التي تستخدمها لمتجرك. وتقع عليك مسؤولية إبلاغ عملائك وامتلاك أساس قانوني لهذه المعالجة.

لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا نبيعها ولا نؤجرها.

4. بيانات مستخدمي Google (الاستخدام المحدود)

Aya’s use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. (يلتزم استخدام Aya للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية ونقلها بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)

وعلى وجه الخصوص: نستخدم بيانات Google فقط لتقديم الميزات التي تطلبها وتحسينها؛ ولا ننقلها إلى الغير إلا عند الضرورة لتقديم هذه الميزات أو للامتثال للقانون أو في إطار اندماج أو استحواذ مع إشعارك؛ ولا نستخدمها للإعلانات؛ ولا يطّلع عليها أي إنسان إلا بموافقتك الصريحة على رسائل محددة، أو لضرورة أمنية كالتحقيق في إساءة استخدام، أو بموجب القانون.

لا نستخدم بيانات Google لتطوير نماذج عامة للذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو تحسينها أو تدريبها.

لتقديم هذه الميزات، تُعالَج بيانات Google اللازمة لدى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي المذكورين أدناه (OpenAI وAnthropic وTypeSafe AI)، وفق تعليماتنا فقط. ولا يستخدمونها لتدريب نماذجهم، ولا تستخدمها Aya لأي غرض آخر غير الميزات التي تستخدمها.

يمكنك إلغاء وصول Aya في أي وقت من داخل Aya (الموصلات ← قطع الاتصال)، مما يحذف الرمز المخزّن، أو من إعدادات حساب Google.

5. المنصات الأخرى التي تربطها

تنطبق التزامات القسم السابق بالطريقة نفسها على البيانات التي نتلقاها من Microsoft ‏(Outlook وMicrosoft 365) وNotion وSlack وDiscord وHubSpot وShopify ومن أي صندوق بريد أو تقويم آخر تربطه: لا نستخدمها إلا لتقديم الميزات التي تستخدمها، ولا نبيعها، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو تحسينها، سواء كانت نماذجنا أو نماذج غيرنا؛ ولا يقرؤها أشخاص إلا بموافقتك الصريحة على محتوى محدد، أو لأسباب أمنية، أو عندما يشترط القانون ذلك.

تبقى كل منصة خاضعة لشروطها الخاصة. ولا تملك Aya إلا الوصول الذي تمنحه عند الربط، ويمكنك سحبه في أي وقت من Aya (الموصلات) أو من إعدادات المنصة نفسها (مثل إزالة التطبيق من مساحة عمل Slack أو من اتصالات Notion أو من خادم Discord أو من متجر Shopify).

عندما تقطع اتصال أداة، تتوقف Aya فورًا عن قراءتها وتحذف رمز الوصول الخاص بها (ما لم تكن أداة أخرى مرتبطة بالحساب نفسه لا تزال تستخدمه)، والمستندات والعناصر المعلّقة التي جاءت من تلك الأداة وحدها، وبالنسبة إلى Notion وHubSpot الروابط بين ذاكرتك وتلك الأداة؛ وتُحفظ بطاقات جهات الاتصال التي يؤكدها مصدر آخر. وعندما يزيل متجر تثبيت Aya في Shopify، تتوقف المزامنة، وتُلبّى طلبات الوصول إلى بيانات العملاء وحذفها التي يرسلها إلينا Shopify (لعميل واحد أو للمتجر كله) خلال المهلة التي يحددها Shopify.

6. الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

تستخدم Aya نماذج ذكاء اصطناعي لفهم طلباتك وإعداد الإجابات: نموذج لغوي يكتب الردود، ونموذج قرار سريع يتخذ قرارات تشغيلية بسيطة مثل فتح لوحة في الواجهة. كما تقيّم نماذج الذكاء الاصطناعي الرسائل الجديدة وتغييرات التقويم لتحديد ما يستحق مكانًا في موجز آيا، وتكتب بنودها القصيرة.

كما تصنّف نماذج الذكاء الاصطناعي علاقاتك، وتصف نشاطك، وتقرأ الملفات ولقطات الشاشة التي تشاركها، وتُعدّ تقارير الاجتماعات وملخصاتها، وتقترح الفرص. ويمكنك الاطلاع على ما استنتجته Aya وتصحيحه.

لا تُنتج هذه المعالجة الآلية قرارات ذات أثر قانوني أو أثر مماثل جوهري عليك. ولا تنفذ Aya أي إجراء يغيّر بياناتك (كإرسال بريد أو إنشاء موعد) دون موافقتك الصريحة.

قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة، وتقع عليك مسؤولية التحقق من المعلومات المهمة قبل الاعتماد عليها.

7. مزوّدو الخدمات والمشاركة

لا نشارك البيانات إلا مع مزوّدين يعملون وفق تعليماتنا وملتزمين تعاقديًا بالسرية والأمان:

• Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الرموز المشفّرة ووظائف الخادم، وتُستضاف بيانات تطبيق Aya في سنغافورة، بينما تُستضاف بيانات الموقع (رسائل التواصل وطلبات الأتمتة وقائمة «أعلمني») في الاتحاد الأوروبي (باريس).
• OpenAI: النموذج اللغوي الذي يفهم طلبك ويكتب رد Aya ويقرأ الملفات ولقطات الشاشة التي تشاركها ويُعدّ تقارير الاجتماعات ويكتب عناصر موجز آيا؛ ويتلقى السياق اللازم لهذه المهام، بما في ذلك المحتوى ذي الصلة من المصادر المتصلة. ولا تستخدم OpenAI البيانات المرسلة عبر واجهتها البرمجية لتدريب نماذجها. كما تحوّل OpenAI مقاطع المستندات وأسئلتك إلى تمثيلات رقمية للبحث، وتجري عمليات البحث على الويب المستخدمة لإيجاد الفرص (وتتلقى وصف نشاطك ومدينتك، لا رسائلك).
• Anthropic, PBC (الولايات المتحدة): نموذج لغوي احتياطي (Claude)، لا يُستخدم إلا عند تعذّر نموذجنا اللغوي الرئيسي؛ ويتلقى حينها السياق نفسه الذي يتلقاه النموذج الرئيسي لهذا الرد. ولا تستخدم Anthropic البيانات المرسلة عبر الواجهة البرمجية لتدريب نماذجها.
• TypeSafe AI (مع Vercel AI Gateway وDigitalOcean كمسارين احتياطيين): نموذج القرار السريع (Jev) الذي يُطبَّق على مدخلات قصيرة ومحدودة، مثل نص رسالتك، ومرسل رسالة جديدة وموضوعها ومعاينتها (لتقرير ما إذا كانت تستحق مكانًا في موجز آيا)، وبيانات جهات الاتصال الوصفية (لتصنيف العلاقات)، والحقائق التي طلبت من Aya تذكّرها (لاكتشاف التكرار أو التناقض). كما يتحقق من أن النصوص الواردة من الخارج (الرسائل وصفحات الويب) لا تحتوي على تعليمات موجّهة إلى Aya.
• Brave Software, Inc. (الولايات المتحدة): البحث على الويب وعن الصور لإعداد تحضير الاجتماعات وللأسئلة التي تطرحها على Aya عن معلومات عامة؛ ولا يتلقى إلا استعلامات البحث (مثل اسم أحد المشاركين وشركته)، لا رسائلك ولا بيانات حسابك.
• Soniox, Inc. (الولايات المتحدة): تحويل الكلام إلى نص عند الإملاء (Control + Option) وعند تشغيل التدوين المباشر لمحادثة. لا يُرسل صوتك إلى Soniox إلا أثناء الإملاء، وتحتفظ Aya بالرسالة الناتجة لا بالصوت.
• Google: تسجيل الدخول؛ وواجهات Gmail وGoogle Calendar وGoogle Drive (مجلد "Aya Memory" فقط) وGoogle Sheets التي تختار ربطها؛ وتحويل النص إلى كلام عبر Gemini، من خلال Google Cloud Vertex AI أو واجهة Gemini، الذي يتلقى النص الذي تنطقه Aya؛ وFirebase Cloud Messaging الذي يوصل الإشعارات إلى هواتف Android؛ وGoogle Workspace الذي يرسل رسائلنا (رموز تسجيل الدخول والتذكيرات ورسائل الاشتراك) ويحوّل طلبات الموقع إلى فريقنا.
• Mapbox, Inc. (الولايات المتحدة): خلفيات خريطة الفرص؛ تتلقى منطقة الخريطة المعروضة وبيانات الاتصال التقنية، لا بيانات حسابك.
• Komoot ‏(Photon) ومؤسسة OpenStreetMap ‏(Nominatim): تحويل العناوين (عناوين الفعاليات العامة وعناصر موجز آيا) إلى إحداثيات على الخريطة؛ ولا يتلقيان إلا العنوان.
• YouTube (Google): فيديوهات العروض في صفحة الأتمتة. تُحمَّل الصور المصغّرة من خوادم YouTube، ولا يُحمَّل المشغّل (وضع الخصوصية المعزّز youtube-nocookie.com) إلا عند الضغط على التشغيل، ويخضع حينها لسياسة خصوصية Google.
• Vercel: استضافة الموقع وتقديمه.
• Tencent Cloud: مرحّل شبكة ينقل حركة الموقع المشفّرة لزوار البر الرئيسي للصين دون فك تشفيرها، ولا يسجّل إلا بيانات الاتصال الوصفية (عنوان IP، النطاق المطلوب، الوقت) لأغراض الأمان.
• Microsoft: واجهات بريد وتقويم Outlook وMicrosoft 365 ‏(Microsoft Graph) التي تختار ربطها.
• xAI: تحويل احتياطي للنص إلى كلام، لا يُستخدم إلا عند تعذّر مزوّدنا الصوتي الرئيسي؛ ويتلقى النص الذي تنطقه Aya.
• Stripe, Inc.: المدفوعات والفواتير والضرائب وبوابة إدارة الاشتراك.
• Functional Software, Inc. ‏(Sentry): مراقبة الأخطاء؛ ويتلقى تقارير الأعطال المنقّاة الموصوفة أعلاه عبر مرحّل نديره.
• Apple: خدمة Apple Push Notification التي توصل الإشعارات إلى أجهزة iPhone.
• Notion Labs, Inc. وSlack Technologies, LLC ‏(Salesforce) وDiscord Inc. وHubSpot, Inc. وShopify Inc.: الخدمات التي تختار ربط واجهاتها البرمجية. وهي ليست من معالجينا، إذ تحتفظ ببياناتك وفق شروطها الخاصة، وتقرؤها Aya أو تعدّلها بالوصول الذي منحته.
• Cloudmersive (الولايات المتحدة): فحص البرمجيات الخبيثة في المستندات التي تجلبها Aya من رابط بناءً على طلبك؛ ويتلقى الملف المراد فحصه، لا بيانات حسابك.
• المساعدات التي تربطها بنفسك (مثل ChatGPT أو Claude) ليست من مزوّدينا: فهي تتلقى ما سمحت لها بقراءته، وفق شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

قد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين، أو لخلف قانوني في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع استمرار تطبيق هذه السياسة على بياناتك.

8. النقل الدولي للبيانات

نعمل من الإمارات العربية المتحدة ونستضيف بيانات التطبيق في سنغافورة ونستعين بمزوّدين في الولايات المتحدة وغيرها، لذا قد تُنقل بياناتك وتُعالج في دول غير دولتك قد لا توفر مستوى الحماية نفسه.

وعند الاقتضاء، نعتمد ضمانات مناسبة لهذا النقل، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (والملحق البريطاني)، والتزامات مزوّدينا التعاقدية، والآليات التي يجيزها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 وغيره من القوانين المعمول بها. ويمكنك طلب مزيد من المعلومات عن هذه الضمانات بالتواصل معنا.

البر الرئيسي للصين: لا تُقدَّم الخدمة بشكل خاص في البر الرئيسي للصين. وإذا استخدمتها من هناك، تُنقل معلوماتك الشخصية وتُعالَج خارج الصين: في سنغافورة (استضافة بيانات التطبيق)، وفي الإمارات العربية المتحدة (شركتنا)، ولدى مزوّدي الخدمة لدينا الموجودين خصوصًا في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، والموضحين في قسم «مزوّدو الخدمات والمشاركة». وباستخدامك الخدمة تُعدّ على علم بعمليات النقل هذه. وترد حقوقك في قسم «معلومات إقليمية».

9. مدة الاحتفاظ

• الحساب والمحادثات: طوال فترة نشاط حسابك، ثم تُحذف خلال 30 يومًا من طلب الحذف ما لم يقتضِ القانون مدة أطول.
• ذاكرة الأعمال: تُحفظ طوال فترة نشاط حسابك، ويمكنك إيقاف التحليل مؤقتًا أو مسح هذه الذاكرة في أي وقت من داخل Aya (الإعدادات ← Memory ← Forget business memory)، وهو ما يمسح أيضًا الحقائق التي طلبت من Aya تذكّرها.
• بنود موجز آيا: تُحفظ طوال فترة نشاط حسابك ضمن بيانات الحساب. وتخرج من قائمتك البنود التي تعلّمها كمنجزة أو تستبعدها، وتُرسل التذكيرات التي تطلبها مرة واحدة في الوقت الذي اخترته، ويبقى البند في قائمتك.
• الحقائق المحفوظة وسجلها: تُحفظ إلى أن تحذفها في Memory، أو تستخدم Forget business memory، أو تحذف حسابك.
• الخزنة: كل سر إلى أن تعدّله (تُستبدل القيمة المشفّرة السابقة) أو تحذفه؛ وسجل الوصول إلى أن تحذف حسابك.
• الملاحظة: تُحفظ ما دام حسابك نشطًا وتُحذف معه؛ تُحذف النسخ النصية السابقة بعد 30 يومًا؛ وتُزال الصورة من مساحة التخزين عند حذف حسابك.
• الصوت: لا تحتفظ Aya بأي تسجيل لصوتك؛ ولا يُحفظ كملف صوتي إلا تحيتها عند التشغيل الأول، المُنشأة من اسمك الأول. يُحفظ ما أمليته كرسالة مُرسلة؛ وتُحفظ مدة كل جلسة صوتية لأغراض الفوترة.
• التدوين المباشر: يُحفظ النص لإعداد بطاقتك وكمصدر لمحضر الاجتماع الذي أكدته؛ ويُمحى التدوين الملغى فورًا. لا يُحفظ الصوت أبدًا.
• طلبات الموافقة والإيصالات: تُحفظ ضمن سجل حسابك طوال فترة نشاطه.
• رموز الاتصال: تُحذف فورًا عند قطع اتصال المصدر أو حذف حسابك.
• المحتوى المقروء من المصادر المتصلة: لا نخزّن نسخة منه. وتُحذف المقتطفات المستخدمة لتبرير بند في موجز آيا بعد التحقق منها، ولا يُحفظ إلا ما تكتبه Aya من إجابات وملخصات وبنود قصيرة في موجز آيا.
• المستندات: تُحفظ المقاطع والتضمينات والبطاقات ما دام الملف في مجلد Aya Memory (أو، بالنسبة للمرفق، ما دام حسابك نشطًا)، وتُحذف عندما تزيل الملف أو تنسى المستند أو تفصل حساب Google.
• سجل النشاط (المكوّن الذي عمل ومدته ونتيجته وتكلفته، دون محتوى): 90 يومًا. السجلات التقنية للرسائل الجديدة وتغييرات التقويم: 45 يومًا بعد معالجتها. إجراءات الواجهة: 90 يومًا. سجلات نموذج القرار السريع وطلبات المساعدات الأخرى: 90 يومًا. سجل طلبات webhook: ‏90 يومًا. سجل الاقتراحات الاستباقية: 180 يومًا. قياس الاستخدام: 180 يومًا. سجل التذكيرات المرسلة: 30 يومًا. لقطات الشاشة ("انظري إلى هذا"): يوم واحد. سجلات الأمان وتقارير الأعطال: لمدة محدودة تتناسب مع غرضها.
• رسائل أدوات العمل: رسائل Slack المستلمة من مساحة عملك حتى 7 أيام؛ ورسائل Discord المقروءة في القنوات التي تتابعها 45 يومًا؛ والرسائل المستلمة من أدواتك لتقارير المحادثات حتى تقرأها Aya (مع الاحتفاظ بمعرّفاتها وبصماتها لتجنّب التكرار).
• بيانات Notion وHubSpot وShopify: تُحفظ ما دامت الأداة مرتبطة (طلبات Shopify: 18 شهرًا كحد أقصى). وما كتبته Aya منها في ذاكرتك (بطاقات جهات الاتصال والصفقات وعناصر موجز Aya) يخضع للقواعد أعلاه ويُنسى عند قطع الاتصال، ما لم يؤكده مصدر آخر.
• دليل أسلوب الكتابة: ما دام حسابك نشطًا، إلى أن توقفه أو تغيّره أو تطلب من Aya إعادة التعلّم. ونتائج مكافحة الفيروسات: بصمة لكل ملف ونتيجته، تُحفظ حتى لا يُفحص الملف نفسه مرتين.
• سجلات الإحالة والشراكة: طوال المدة التي يشترطها قانون الضرائب والمحاسبة.
• الملفات التي تعطيها لـ Aya وتقارير الاجتماعات: تُحفظ مع محادثاتك طوال فترة نشاط حسابك.
• بيانات الاشتراك والفواتير: طوال المدة التي يقتضيها القانون الضريبي والمحاسبي.
• على جهاز الكمبيوتر والهاتف: تبقى ذاكرة تخزين محلية (آخر موجز آيا، والصفحة الأولى من السجل، والتفضيلات) على جهازك ومرتبطة بحسابك؛ وتُمحى جلستك عند تسجيل الخروج.
• رسائل التواصل: حتى 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، أو حتى تطلب الحذف.
• قائمة «أعلمني»: حتى توفّر الميزة وإرسال رسالتنا إليك، بحدّ أقصى 24 شهرًا، أو حتى تطلب الحذف.
• طلبات الأتمتة: حتى 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ما لم يقتضِ عقد مدة أطول أو تطلب الحذف.

10. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر، منها التشفير أثناء النقل، وتشفير رموز الوصول في خزنة مخصصة، وضوابط وصول لكل حساب في قاعدة البيانات، وصلاحيات القراءة افتراضيًا والإجراءات بعد موافقتك الصريحة فقط، وتقييد وصول الموظفين بالحد الأدنى اللازم، ومراقبة الخدمة. ولا تُحفظ الرموز الممنوحة لـ webhook ولمساعدات الذكاء الاصطناعي الأخرى ورموز الوصول إلا بصيغة مُجزّأة، وتُشفَّر أسرار خزنتك على جهازك أنت، وتُشفَّر كلمات مرور صناديق البريد الأخرى مرتين.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا كان من المرجح أن يشكّل خرق للبيانات خطرًا على حقوقك، فسنخطرك ونخطر السلطات المختصة وفق القانون المعمول به.

11. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف بياناتك؛
• تقييد بعض المعالجة أو الاعتراض عليها، بما فيها المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة؛
• تلقي بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة؛
• عدم الخضوع لقرار قائم حصريًا على معالجة آلية يُنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة جوهرية.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على administration@naviassistant.ai. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، ونرد ضمن المهل التي يحددها القانون المعمول به (شهر واحد عمومًا بموجب اللائحة الأوروبية).

ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية، لا سيما في الدولة التي تقيم أو تعمل فيها، مثل مكتب الإمارات للبيانات، أو سلطة حماية البيانات في دولتك الأوروبية، أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، أو لجنة حماية البيانات الشخصية في سنغافورة، أو مجلس حماية البيانات في الهند.

12. معلومات إقليمية

• الإمارات العربية المتحدة: نعالج البيانات وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية بالقدر الذي ينطبق فيه، ونحترم الحقوق التي يمنحك إياها، ومنها الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض وقابلية النقل.
• المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا: تهدف هذه السياسة إلى استيفاء متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية ونظيرتها البريطانية والقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات.
• المملكة العربية السعودية: نعالج البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، في حدود انطباقها.
• سنغافورة: نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012 بالنسبة للبيانات المستضافة والمعالجة في سنغافورة.
• الهند: نعالج البيانات الشخصية الرقمية وفق قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023، في حدود انطباقه.
• البر الرئيسي للصين: إذا كان قانون حماية المعلومات الشخصية لجمهورية الصين الشعبية (PIPL) ينطبق عليك، فيحق لك خصوصًا أن تُبلَّغ، وأن تصل إلى معلوماتك وتحصل على نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها، وأن تسحب موافقتك، وأن تحصل على شرح لقواعد المعالجة لدينا. وتُعالَج معلوماتك خارج الصين كما هو موضح في قسم «النقل الدولي للبيانات». ولممارسة هذه الحقوق، راسلنا على administration@naviassistant.ai.

13. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعًا عبر المواقع، وقد يخزّن في متصفحك بيانات تقنية ضرورية لعمله فقط. وعند تشغيل فيديو عرض، قد يخزّن YouTube بيانات في متصفحك وفق سياسته. ويحفظ تطبيق Aya لسطح المكتب جلستك بأمان في سلسلة مفاتيح نظام التشغيل. وتُقدَّم صفحات الدفع والاشتراك من Stripe وفق سياستها الخاصة.

14. القُصّر

الخدمة مخصّصة لمن بلغوا 18 عامًا على الأقل، أو سنّ الرشد القانونية في بلد إقامتهم إذا كانت أعلى، ولا نجمع عن علم بيانات القُصّر. إذا اعتقدت أن قاصرًا زوّدنا ببيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

15. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغيّر الخدمة أو القانون، وسننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة بتاريخ جديد، ونبلغك عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني عند وجود تغييرات جوهرية.

16. التواصل

NAVI AI AGENTS – FZCO (نافي ايه اي اجينتس - ش م ح)، مجمع أعمال IFZA، DDP، الوحدة 66428-001، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: administration@naviassistant.ai.