شروط الخدمة

1. الخدمة

Aya مساعدة ذكاء اصطناعي للمؤسسين والمهنيين. تحاورك كتابةً أو صوتًا، وتقرأ المصادر التي تختار ربطها (مثل Gmail وGoogle Calendar وGoogle Drive وOutlook وMicrosoft 365 وصناديق بريد وتقاويم أخرى وNotion وSlack وDiscord وHubSpot وShopify)، وتحافظ على موجز آيا لما يحتاج إلى انتباهك، وتُعدّ إجراءات تخضع لموافقتك، وتتذكر ما يهم عملك. تعمل على Mac وWindows، مع تطبيق للهاتف في مرحلة المعاينة. وبعض الميزات موصوفة على الموقع بأنها قيد التطوير؛ ولا تُعد جزءًا من الخدمة قبل إطلاقها.

تتطور الخدمة باستمرار: قد تتغير الميزات والتوفر والحدود، وقد نعدّل أجزاء من الخدمة أو نوقفها. وسنعلن مسبقًا عن التغييرات المهمة قدر الإمكان. أما الميزات الموسومة بأنها تجريبية أو في مرحلة المعاينة (مثل تطبيق الهاتف أو تطبيق Windows أو فرص الأعمال) فقد تكون أقل استقرارًا وتتغير أو تتوقف بوتيرة أكبر.

2. الأهلية والحسابات

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو عن سنّ الرشد القانونية في بلد إقامتك إذا كانت أعلى. صُمّمت الخدمة لنشاطك المهني، ويمكنك أيضًا استخدامها لتنظيم حياتك الشخصية. تسجّل الدخول بحساب Google أو ببريدك الإلكتروني ورمز يُستخدم مرة واحدة، وعليك الحفاظ على أمان الوصول إلى هذا الحساب. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.

3. المصادر المتصلة وخدمات الأطراف الثالثة

عند ربط مصدر، فإنك تأذن لـ Aya بالوصول إليه بالصلاحيات التي تمنحها، لتقديم الخدمة لك فقط. الوصول للقراءة فقط ما لم تأذن لـ Aya بالتصرف على عنوان معيّن؛ وعندها يتطلب كل بريد يُرسل وكل موعد يُنشأ أو يُعدّل موافقتك الصريحة على ذلك الإجراء تحديدًا، وتردّ Aya من العنوان الذي استلم المحادثة.

تخضع خدمات الأطراف الثالثة (مثل Google) لشروطها وسياسات خصوصيتها، ولسنا مسؤولين عن توافرها أو محتواها. ويمكنك قطع اتصال أي مصدر في أي وقت.

إذا ربطت بـ Aya مساعد ذكاء اصطناعي آخر (مثل ChatGPT أو Claude) أو أعطيت عنوان webhook لأداة ما، فإنك تختار ما يمكنه قراءته أو إضافته؛ ولا يمكنه إلا اقتراح تغييرات توافق عليها في Aya. وتبقى مسؤولًا عن الأدوات التي تربطها، ويمكنك فصلها في أي وقت.

وينطبق الأمر نفسه على أدوات العمل التي تربطها، مثل Notion وSlack وDiscord وHubSpot وShopify: تقرؤها Aya بالوصول الذي تمنحه، وكل صفحة تُنشأ أو رسالة تُنشر أو سجل يُعدّل أو استرداد أو طلب يُنفّذ فيها باسمك يتطلب موافقتك الصريحة على ذلك الإجراء بعينه. ويجب عليك الالتزام بشروط كل منصة، وألا تربط إلا مساحات العمل والخوادم والحسابات والمتاجر المصرّح لك باستخدامها.

إذا ثبّت Aya على متجر Shopify، تبقى مسؤولًا أمام عملائك عن معالجة بياناتهم وإبلاغهم بها، ونحن نعالجها نيابة عنك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

يخضع الحل المخصّص الذي تبنيه Navi لك لاتفاقه الخاص، ولا يعمل داخل Aya إلا عبر الأوامر والموافقات الموضّحة في سياسة الخصوصية.

4. بياناتك

تحتفظ بجميع الحقوق في المحتوى الذي تقدمه وفي بيانات مصادرك المتصلة ("بياناتك")، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا وعالميًا وغير حصري لاستضافة بياناتك ومعالجتها ونقلها لغرض تقديم الخدمة وتأمينها ودعمها فقط، وفق سياسة الخصوصية.

تقع عليك مسؤولية امتلاك الحقوق والتصاريح اللازمة لربط مصادرك والسماح لـ Aya بمعالجة البيانات الشخصية الواردة فيها، بما فيها بيانات الغير.

5. الاستخدام المقبول

تتعهد بألا تقوم، ولا تسمح لغيرك، بما يلي:

• استخدام الخدمة بما يخالف القانون أو حقوق الغير؛
• الوصول إلى بيانات أو حسابات دون تصريح؛
• محاولة تجاوز الأمان أو حدود الاستخدام أو ضوابط الوصول، أو تعطيل الخدمة؛
• الهندسة العكسية للخدمة إلا بقدر ما يجيزه القانون صراحةً؛
• استخدام الخدمة لإنتاج محتوى غير مشروع أو ضار أو مضلل أو منتهك للحقوق؛
• استخدام الخدمة لبناء منتج منافس أو لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي على مخرجاتها؛
• استخدام Aya لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو جماعية (spam) عبر الأدوات التي تربطها، أو للنشر باسم أشخاص آخرين دون إذنهم؛
• استخدام وصول Aya إلى أداة بما يتجاوز ما يسمح به مالكها وشروط الأداة نفسها.

6. مخرجات الذكاء الاصطناعي

تُولَّد إجابات Aya بالذكاء الاصطناعي وقد تكون ناقصة أو غير دقيقة. وهي مقدّمة لأغراض إعلامية ولا تشكّل استشارة قانونية أو مالية أو طبية أو مهنية. وعليك مراجعتها قبل الاعتماد عليها أو التصرف بناءً عليها.

7. موافقاتك والأشخاص من حولك

Aya تُعدّ، وأنت توافق. لا تخرج أي رسالة أو موعد أو تعديل على جدول أو أي إجراء آخر إلا بعد موافقتك. وأنت مسؤول عمّا توافق عليه وترسله باسمك، وعليك قراءته أولًا.

قبل تسجيل محادثة عبر التفريغ المباشر، عليك إبلاغ الحاضرين والحصول على موافقتهم حيثما يقتضي القانون ذلك. وتذكّرك Aya بذلك في كل مرة.

تحتفظ Aya بمعلومات عن الأشخاص الذين تعمل معهم (بطاقات جهات الاتصال والأدوار وتحضير الاجتماعات) لمساعدتك. وعليك استخدامها بصورة مشروعة ولعلاقاتك أنت فقط.

وعندما يُعدّ روتين أو أتمتة إجراءً ما، تنطبق القاعدة نفسها: ينتظر الإجراء موافقتك.

8. الملكية الفكرية

الخدمة والموقع وبرمجياتهما وتصميمهما ومحتواهما، والاسمان Aya وNavi، مملوكة لـ Navi أو مرخّصيها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا تنتقل إليك أي حقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الشروط.

إذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها دون قيود أو مقابل.

9. الاشتراكات والدفع

تُقدَّم Aya باشتراك مدفوع (خطتا Essential وPro، شهريًا أو سنويًا؛ وقد أُعلن عن خطة Pro+)، يُدفع بالبطاقة عبر Stripe. ويُعرض محتوى كل خطة وحدودها (مثل عدد الحسابات المتصلة أو المستندات أو تحضير الاجتماعات) قبل الاشتراك وداخل التطبيق.

تُتاح فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا مرة واحدة لكل حساب. تُطلب بطاقتك في البداية، ولا يُخصم أي مبلغ خلال الفترة التجريبية، وننبّهك قبل الدفعة الأولى. وفي نهاية الفترة التجريبية يبدأ الاشتراك تلقائيًا ما لم تكن قد ألغيته.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من مساحة اشتراكك، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية. ولا تُستردّ قيمة الفترة التي بدأت، بما في ذلك الاشتراك السنوي، إلا في الحالات المنصوص عليها في قسم «العدول والاسترداد» أو حيث يفرض القانون ذلك. وتُعرض الأسعار من دون ضرائب، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة المطبّقة بحسب بلدك.

قد نغيّر أسعارنا للمستقبل؛ وسنبلغك مسبقًا ويُطبّق السعر الجديد ابتداءً من فترتك التالية. وقد يمنحك رمز وصول نقدمه لك خطةً لمدة محددة. ومن دون خطة أو فترة تجريبية سارية، تحتفظ بحسابك، لكن Aya تتوقف عن العمل لك حتى تشترك.

10. العدول والاسترداد

القاعدة العامة: تتيح لك الفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا، المقدّمة مرة واحدة لكل حساب، تجربة Aya والعدول عنها من دون أي تكلفة. يكفي أن تلغي قبل انتهاء الفترة التجريبية، ولن يُخصم أي مبلغ. وتُعرض عليك سياسة الإلغاء والاسترداد هذه قبل أي اشتراك، في هذه الصفحة وعند الدفع.

خارج الحالات الواردة أدناه، لا تُستردّ قيمة الفترة التي بدأت، بما في ذلك الاشتراك السنوي.

• الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة (المستهلكون): يحق لك العدول خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك من دون إبداء أسباب. وخلال الفترة التجريبية المجانية يكفي أن تلغي قبل انتهائها، ولن يُخصم شيء. وإذا اشتركت من دون فترة تجريبية (مثل اشتراك ثانٍ)، يمكنك العدول خلال 14 يومًا من الاشتراك؛ وبما أنك طلبت أن تبدأ الخدمة فورًا، نردّ إليك المبلغ المدفوع بعد خصم الجزء المقابل للفترة المستخدمة، خلال 14 يومًا من طلبك وبوسيلة الدفع نفسها.
• الإمارات العربية المتحدة (بما فيها دبي): سياسة الإلغاء والاسترداد المطبّقة هي الموضحة في هذا القسم وفي قسم «الاشتراكات والدفع». ولا تحدّ هذه السياسة من الحقوق الإلزامية التي يمنحك إياها القانون الاتحادي لحماية المستهلك وتشريعات التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات.
• جمهورية الصين الشعبية: لا تحدّ هذه السياسة من الحقوق الإلزامية التي يمنحك إياها قانون جمهورية الصين الشعبية لحماية حقوق ومصالح المستهلكين أو غيره من القوانين المطبّقة.

للإلغاء أو العدول، استخدم مساحة اشتراكك في التطبيق أو راسلنا على administration@naviassistant.ai؛ ويكفي بيان واضح بقرارك.

لا يحدّ أي بند في هذه الشروط من الحقوق الإلزامية التي يمنحها قانون بلد إقامتك للمستهلكين.

11. برامج الإحالة والشركاء

يمنحك رمز الصديق، أنت وصديقك، المكافآت المعروضة في Aya في صورة أرصدة على الحساب، وفق الشروط المبيّنة هناك (مثل ألا تُسترد الدفعة الأولى لصديقك وأن يكون لديك اشتراك مدفوع). ويتطلب الانضمام إلى برنامج الشركاء قبول شروطه الخاصة، التي تسود حينها فيما يخص العمولات.

12. السرية

يحمي كل طرف المعلومات السرية للطرف الآخر بعناية معقولة ولا يستخدمها إلا لتنفيذ هذه الشروط، وتُعامل بياناتك كمعلومات سرية خاصة بك.

13. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو بموجب القانون أو لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين، مع إشعارك مسبقًا حيثما كان ذلك معقولًا. وعند الإنهاء تُحذف بياناتك وفق سياسة الخصوصية.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والدقة وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء.

15. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Navi المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة.

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بالخدمة خلال أي فترة اثني عشر شهرًا على المبلغ الأعلى بين ما دفعته لنا مقابل الخدمة خلال تلك الفترة ومئة دولار أمريكي (100 دولار).

لا يستبعد أي نص في هذه الشروط ولا يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.

16. التعويض

تتعهد بتعويض Navi عن أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن مخالفتك هذه الشروط أو استخدامك غير المشروع للخدمة أو انتهاك بياناتك لحقوق الغير.

17. القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن الإخفاق أو التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما فيها أعطال مزوّدي الخدمات الخارجيين أو الشبكات أو الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية.

18. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة، ونخطرك مسبقًا بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني. ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا لها.

19. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويسعى الطرفان أولًا بحسن نية إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال ثلاثين يومًا من الإشعار الكتابي، وإلا تختص محاكم دبي حصريًا بالنظر فيه.

إذا كنت مستهلكًا، فلا يحرمك هذا القسم من حماية الأحكام الإلزامية لقانون دولة إقامتك أو من حقك في رفع الدعوى فيها.

20. أحكام عامة

تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبين Navi بشأن الخدمة. وإذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يُعد عدم ممارستنا لأي حق تنازلًا عنه. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا، ويجوز لنا التنازل عنها لشركة تابعة أو خلف قانوني. وتخضع خدمات الأتمتة المخصصة لاتفاقيات منفصلة.

قد تُترجم هذه الشروط، وفي حال وجود أي اختلاف تسود النسخة الإنجليزية.

21. التواصل

NAVI AI AGENTS – FZCO (نافي ايه اي اجينتس - ش م ح)، مجمع أعمال IFZA، DDP، الوحدة 66428-001، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: administration@naviassistant.ai.