Condiciones del servicio

1. El Servicio

Aya es una asistente de IA para fundadores y profesionales. Conversa con usted por escrito o por voz, lee las fuentes que usted decide conectar (como Gmail, Google Calendar, Google Drive, Outlook y Microsoft 365, otros buzones y calendarios, Notion, Slack, Discord, HubSpot o Shopify), mantiene su Brief de lo que requiere su atención, prepara acciones para su aprobación y recuerda lo que importa para su trabajo. Funciona en Mac y Windows, con una app para teléfono en versión preliminar. Algunas funciones se describen en el Sitio web como en desarrollo; no forman parte del Servicio hasta su lanzamiento.

El Servicio evoluciona con regularidad: las funciones, la disponibilidad y los límites pueden cambiar, y podemos modificar o suspender partes del Servicio. Siempre que sea posible, anunciaremos con antelación los cambios significativos. Las funciones marcadas como beta o versión preliminar (por ejemplo, la app para teléfono, la app para Windows o las oportunidades de negocio) pueden ser menos estables y cambiar o detenerse con más frecuencia.

2. Requisitos y cuentas

Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su país de residencia si esta es superior. El Servicio está diseñado para su actividad profesional, y también puede utilizarlo para organizar su vida personal. Usted inicia sesión con su cuenta de Google o con su dirección de correo electrónico y un código de un solo uso, y debe mantener seguro el acceso a esa cuenta. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta y debe notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado.

3. Fuentes conectadas y servicios de terceros

Cuando conecta una fuente, autoriza a Aya a acceder a ella con los permisos que usted concede, con el único fin de prestarle el Servicio. El acceso es de solo lectura salvo que usted permita que Aya actúe en una dirección; en ese caso, cada correo enviado y cada evento creado o modificado requiere su aprobación expresa de esa acción concreta, y Aya envía desde la dirección que recibió la conversación.

Los servicios de terceros (por ejemplo, Google) se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de su disponibilidad ni de su contenido. Puede desconectar una fuente en cualquier momento.

Si conecta a Aya otro asistente de IA (por ejemplo, ChatGPT o Claude) o facilita la dirección de un webhook a una herramienta, usted elige lo que puede leer o añadir; solo puede proponer cambios, que usted aprueba en Aya. Usted sigue siendo responsable de las herramientas que conecta, y puede desconectarlas en cualquier momento.

Lo mismo se aplica a las herramientas de trabajo que conecta, como Notion, Slack, Discord, HubSpot o Shopify: Aya las lee con el acceso que usted concede, y cada página creada, mensaje publicado, registro modificado, reembolso o pedido realizado en ellas en su nombre requiere su aprobación expresa de esa acción concreta. Debe cumplir las condiciones propias de cada plataforma, y solo puede conectar espacios de trabajo, servidores, cuentas y tiendas que esté autorizado a utilizar.

Si instala Aya en una tienda Shopify, usted sigue siendo responsable frente a sus clientes del tratamiento de sus datos y de informarles; nosotros los tratamos por cuenta de usted, tal como se describe en la Política de privacidad.

Una solución a medida que Navi crea para usted se rige por su propio contrato; dentro de Aya, solo actúa mediante los comandos y aprobaciones descritos en la Política de privacidad.

4. Sus datos

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que envía y sobre los datos de sus fuentes conectadas («Sus Datos»). Nos concede una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, tratar y transmitir Sus Datos con el único fin de prestar, proteger y dar soporte al Servicio, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

Usted es responsable de disponer de los derechos y autorizaciones necesarios para conectar sus fuentes y permitir que Aya trate los datos personales que contienen, incluidos los datos sobre terceros.

5. Uso aceptable

Usted no debe, ni debe permitir que otros:

• utilizar el Servicio infringiendo cualquier ley o derecho de terceros;
• acceder a datos o cuentas a los que no esté autorizado a acceder;
• intentar eludir la seguridad, los límites de uso o los controles de acceso, o perturbar el Servicio;
• realizar ingeniería inversa del Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• utilizar el Servicio para generar contenido ilícito, dañino, engañoso o que infrinja derechos;
• utilizar el Servicio para crear un producto competidor o para entrenar modelos de IA con sus resultados;
• utilizar Aya para enviar mensajes no solicitados o masivos (spam) a través de las herramientas que conecta, o para publicar en nombre de otras personas sin su autorización;
• utilizar el acceso que Aya tiene a una herramienta más allá de lo que permiten su titular y las condiciones propias de la herramienta.

6. Resultados de la IA

Las respuestas de Aya son generadas por IA y pueden ser incompletas o inexactas. Se ofrecen a título informativo y no constituyen asesoramiento jurídico, financiero, médico ni profesional de otro tipo. Usted es responsable de revisar los resultados antes de basarse en ellos o actuar en consecuencia.

7. Sus aprobaciones y las personas de su entorno

Aya prepara, usted aprueba. Un correo, un evento, un cambio en una hoja de cálculo o cualquier otra acción solo sale después de que usted lo apruebe. Usted es responsable de lo que aprueba y envía en su nombre, y debe leerlo antes.

Antes de grabar una conversación con la transcripción en directo, debe informar a las personas presentes y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija. Aya se lo recuerda cada vez.

Aya conserva información sobre las personas con las que usted trabaja (fichas de contacto, funciones, preparación de reuniones) para ayudarle. Debe utilizarla de forma lícita y únicamente para sus propias relaciones.

Cuando una rutina o una automatización prepara una acción, se aplica la misma regla: la acción espera su aprobación.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, el Sitio web, su software, su diseño y su contenido, así como los nombres Aya y Navi, son propiedad de Navi o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos expresamente concedidos en estas Condiciones, no se le transfiere ningún derecho.

Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin restricción ni compensación.

9. Suscripciones y pago

Aya se ofrece como suscripción de pago (planes Essential y Pro, mensuales o anuales; se ha anunciado un plan Pro+), que se paga con tarjeta a través de Stripe. El contenido de cada plan y sus límites (por ejemplo, el número de cuentas conectadas, documentos o preparaciones de reuniones) se muestran antes de suscribirse y en la app.

Se ofrece una prueba gratuita de 14 días una vez por cuenta. Se le pide la tarjeta al principio, no se cobra nada durante la prueba y le avisamos antes del primer pago. Al final de la prueba, la suscripción comienza automáticamente, salvo que usted la haya cancelado.

Puede cancelar en cualquier momento desde su espacio de suscripción; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso. Un periodo ya iniciado no se reembolsa, incluso en el caso de una suscripción anual, salvo en los supuestos previstos en la sección «Desistimiento y reembolsos» o cuando la ley lo exija. Los precios se muestran sin impuestos; el IVA aplicable se añade según su país.

Podemos modificar nuestros precios para el futuro; se lo comunicaremos con antelación y el nuevo precio se aplicará a partir de su siguiente periodo. Un código de acceso que le facilitemos puede conceder un plan durante un periodo determinado. Sin un plan o una prueba activos, usted conserva su cuenta, pero Aya deja de trabajar para usted hasta que se suscriba.

10. Desistimiento y reembolsos

Regla común: la prueba gratuita de 14 días, ofrecida una vez por cuenta, le permite probar Aya y cambiar de opinión sin coste alguno. Basta con cancelar antes de que termine la prueba: no se cobra nada. Esta política de cancelación y reembolso se le muestra antes de cualquier suscripción, en esta página y al pagar.

Fuera de los supuestos siguientes, un periodo ya iniciado no se reembolsa, incluso en el caso de una suscripción anual.

• Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido (consumidores): dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de su suscripción, sin necesidad de indicar ningún motivo. Durante la prueba gratuita, basta con cancelar antes de que termine: no se cobra nada. Si se suscribe sin prueba (por ejemplo, una segunda suscripción), puede desistir en un plazo de 14 días a partir de la suscripción; dado que usted solicitó que el Servicio comenzara de inmediato, le reembolsamos el importe pagado, menos la parte correspondiente al periodo ya utilizado, en un plazo de 14 días a partir de su solicitud y por el mismo medio de pago.
• Emiratos Árabes Unidos (incluido Dubái): la política de cancelación y reembolso aplicable es la descrita en esta sección y en la sección «Suscripciones y pago». No limita los derechos imperativos que le otorgan la Ley federal de protección del consumidor de los EAU y la legislación de comercio electrónico de los EAU.
• República Popular China: esta política no limita los derechos imperativos que le otorgan la Ley de Protección de los Derechos e Intereses de los Consumidores de la República Popular China u otras leyes aplicables.

Para cancelar o desistir, utilice su espacio de suscripción en la app o escríbanos a administration@naviassistant.ai; basta con una declaración clara de su decisión.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos imperativos que la ley de su país de residencia otorga a los consumidores.

11. Programas de recomendación y de socios

Un código para amigos les da a su amigo y a usted las recompensas que se muestran en Aya, en forma de créditos en la cuenta, en las condiciones indicadas allí (por ejemplo, que el primer pago de su amigo no se reembolse y que usted tenga una suscripción de pago). La adhesión al programa de socios requiere aceptar sus propias condiciones, que prevalecen entonces en lo relativo a las comisiones.

12. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con un cuidado razonable y solo la utilizará para cumplir estas Condiciones. Sus Datos se tratan como información confidencial suya.

13. Suspensión y resolución

Puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o poner fin a su acceso si usted incumple estas Condiciones, si lo exige la ley o para proteger el Servicio o a otros usuarios; cuando sea razonable, se lo notificaremos con antelación. En caso de resolución, eliminamos Sus Datos de conformidad con la Política de privacidad.

14. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción. No garantizamos que el Servicio vaya a funcionar sin interrupciones ni errores.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Navi no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio.

Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio o relacionada con él en cualquier periodo de doce meses se limita al mayor de los siguientes importes: las cantidades que usted nos pagó por el Servicio durante ese periodo o cien dólares estadounidenses (100 USD).

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, negligencia grave o dolo.

16. Indemnización

Usted indemnizará a Navi frente a las reclamaciones, daños y costes (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su incumplimiento de estas Condiciones, de su uso ilícito del Servicio o de que Sus Datos infrinjan los derechos de un tercero.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de los incumplimientos o retrasos causados por acontecimientos ajenos a su control razonable, incluidas las interrupciones de proveedores externos, los fallos de red, las catástrofes naturales o los actos de gobierno.

18. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Publicaremos la nueva versión en esta página y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos con antelación a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación.

19. Ley aplicable y controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Emirato de Dubái y las leyes federales aplicables de los Emiratos Árabes Unidos. Las partes intentarán primero, de buena fe, resolver de forma amistosa cualquier controversia en un plazo de treinta días a partir de una notificación por escrito. En su defecto, los tribunales de Dubái, Emiratos Árabes Unidos, tendrán competencia exclusiva.

Si usted es consumidor, nada de lo dispuesto en esta sección le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia ni de su derecho a ejercer acciones allí.

20. Disposiciones generales

Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Navi en relación con el Servicio. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto sigue vigente. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia. Usted no puede ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlas a una filial o a un sucesor. Los servicios de automatización a medida se rigen por contratos independientes.

Estas Condiciones pueden traducirse; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

21. Contacto

NAVI AI AGENTS – FZCO, IFZA Business Park, DDP, Unit 66428-001, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates. Correo electrónico: administration@naviassistant.ai.