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Marques e-commerce

Chaque client répondu, chaque panier récupéré, chaque acheteur de retour.

Navi automatise le service client, les paniers abandonnés et les rachats sur WhatsApp et Instagram, pour grandir sans recruter.

  • < 1 minpour répondre à « où est ma commande ? »
  • H+1 · J+1relances de panier abandonné sur WhatsApp
  • 1demande d’avis après chaque livraison

Nos objectifs pour chaque automatisation que nous construisons.

Par où les fondateurs commencent

  • Service client

    Service client sur WhatsApp et Instagram

    Les questions de commande répondues en une minute, jour et nuit.

    Quatre-vingts messages par jour : suivi, tailles, retours.

    Avant

    Les clients attendent un jour ; certains annulent.

    Après

    Un assistant lit le statut de la commande, répond au suivi et aux tailles, lance les retours, et ne passe à l’équipe que les cas délicats.

    Des réponses rapides sans agrandir l’équipe.

    • Shopify
    • WhatsApp
    • Instagram

  • Ventes

    Paniers abandonnés récupérés

    Un panier laissé au paiement reçoit un petit rappel amical.

    Sept paniers sur dix sont abandonnés au paiement.

    Avant

    Un seul email générique que personne n’ouvre.

    Après

    Une heure après, un WhatsApp avec la photo du produit et une question ; le lendemain une petite incitation s’ils n’ont pas commandé.

    Des ventes que tu perdais, récupérées.

    • Shopify
    • WhatsApp
    • Email

  • Marketing

    Avis après chaque livraison

    Une preuve sociale qui se construit toute seule.

    Des centaines de commandes par mois, une poignée d’avis.

    Avant

    Les nouveaux visiteurs hésitent sans avis.

    Après

    Trois jours après la livraison : un message qui demande un avis avec photo ; un problème ouvre un ticket de support à la place.

    Plus d’avis, plus de conversion.

    • Shopify
    • WhatsApp
    • Judge.me

  • Marketing

    Rachats au bon moment

    Les clients sont prévenus quand ils vont manquer du produit.

    Une marque de soin dont les produits durent environ six semaines.

    Avant

    Les clients oublient et achètent ailleurs.

    Après

    Cinq semaines après la commande : un message personnel avec un lien de recommande en un clic.

    Plus de valeur par client.

    • Shopify
    • WhatsApp
    • Klaviyo

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Ce que Navi construit

  • Automatisation des processus

    Connecte tes outils et supprime le travail répétitif en vente, opérations et finance.

  • Assistants IA

    Des assistants formés à tes processus pour répondre, préparer et orienter le travail de ton équipe.

  • Intégrations

    Ton CRM, ton e-commerce, tes documents et tes paiements qui communiquent de façon fiable.

  • Conseil

    Stratégie et recherche sur les endroits où l’IA crée réellement de la valeur dans ton entreprise.

Automatiser une étape à la fois

Petites automatisations, entreprise qui tourne toute seule.

Personne n’automatise une entreprise d’un coup. On enlève une tâche répétitive, puis une autre, puis une autre. Chacune paraît petite ; ensemble, elles forment l’entreprise qui avance pendant que tu la fais grandir.

  1. 1
    D’abord

    Les clients ont une réponse sur WhatsApp et Instagram en une minute.

  2. 2
    Puis

    Les paniers abandonnés reviennent avec un message amical.

  3. 3
    Bientôt

    Les acheteurs contents laissent un avis et recommandent tout seuls.

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